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纪颜解读2018年美业报告,展望2019年美业机会

作者:纪颜来源:览潮网网址:http://www.fjii.com/yw/2019/0123/203190.shtml

2018年在整体经济疲软的情况下,对于各行各业其实都是一个寒冬,以高利润、高现金流的美业在这个寒冬下更显得异常的冰凉,放眼过去的2018年,美业市场可谓是狼藉一片,《2017中国美业报告》中显示美业平均关店率为28%,而2018年的关店率据不完全统计已经高达47%,如果感觉不到大市场的变化,我们可以从小的方面来看一下:


▼客流骤降,耗过过慢,升卡无望,业绩惨淡!!!

▼坚守传统美业模式无法满足主流消费群体的青睐;跟随潮流转型互联网却没有先例可循,大多数在探索中覆灭,美业很多陷入了【不转型等死、转型又怕转死】的焦虑之中。

▼员工更难招了,市场经济下滑,各行各业裁员减负,但是对于美业来说,一方面经营困难,另一方面员工流失大、员工难招却也成为了制约企业发展的问题。

▼项目同质化严重、无特色。美业市场规模庞大,但是行业竞争异常激烈,无特色、项目同质化严重将让你失去了在行业竞争中的所有优势,沦为美业的“路边摊”,这也是关店率高居不下的重要原因之一。

▼医美出现亏损,而且医美的触角已经向生美伸入,生美的市场、客流被蚕食。


回顾2018,如果用一个关键词来说美业市场,那么就是“惨淡”,惨淡的市场、惨淡的业绩、惨淡的人心。种种迹象都让人们感受到了很悲观的一面,但是再来看一组数据,中国美业市场规模突破万亿元,成为房地产服务、汽车服务、旅游之后的第四大服务行业。年增长率15%+,超越平均第三服务产业增幅平均值7.5%。美业的大环境从数据表明还是蓬勃发展的,而对于很多美业经营惨淡的状况,需要在新的一年做出相对于的变化,来更符合市场和顾客的需求,才能掌握市场先机,走出困局,实现盈利。而2019年美业逆转发展的唯一关键词就是“改变”。


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PART 1/思维模式的改变



互联网浪潮席卷各个行业,但是在美业发展的过程中却很难,在过去的一年很多传统美业有不少在将转型,这也是改变的一年,但是为什么很多在转型的过程中关店了呢,这转型、升级说来容易,却并非易事,没有成功的案例在前方,就表示不能复制粘贴已有的模式,因此,需要创新、需要探索,也需要承担一定的风险。2019年的改变,最重要的是思维模式的改变,当下美业市场要能跟得上市场的步伐,O2O、新零售、AI、大数据、粉丝营销等这些东西不是说要生搬硬套在美业中,要用互联网思维模式去考虑美业发展、用互联网思维去将美业的营销、运营管理、人事管理、等各事项落实下去。


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PART 2/顾客需求的改变



美业是服务行业,作为服务行业最重要的就是先了解顾客的需求。在不了解顾客的需求的时候,那么我们的服务工作是盲目的不具体的。互联网时代的90后,目前已经成为美业的主力消费军,在我们以往的经验和想象中,90后应该对肌肤管理需求很大,所以加大对肌肤管理项目的推广和营销,但到最后发现推广拓客的收支比不成正比,这就是没抓住顾客真正的需求。根据2017中国美业报告数据显示,90后对肌肤管理的需求和对形体管理需求的比例是8:1,也就是说8个人希望管理的是形体形象,只有1个人希望改善肌肤状况。构建顾客精细画像,是掌握顾客需求的重要工具,就是通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后,完美地抽象出一个顾客的商业全貌作是营销、运营的数据支持。顾客画像为企业提供了足够的信息基础,能够帮助企业快速找到精准用顾客群体以及顾客需求等更为广泛的反馈信息。


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PART 3/差异化的改变



说到差异化就必须要提到同质化,再美也说到同质化,那就必须要提到“皮肤管理”皮肤管理经历了16.17年的火爆发展后,在18年呈断崖式下滑。美业如此,皮肤管理市场更甚,从竞争不可避免,也不能规避,美业处于处于极度白热化阶段,而如何做到差异化,是从场景搭建,品牌差异化、项目差异化,服务差异化还是从细节差异化,决定于是否可以俘获更多顾客的心。


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PART 4/系统化、智能化的改变



美业已经过了野蛮时代的只有生长,因为“野蛮”带有掠夺性,是反常态,不合规律性的,甚至不符合当今时代人们的价值观和需求。中国美业发展30年来,很多人用“鱼龙混杂”、“良莠不齐”来形容美业市场。当美业在快速发展的时候,我们享受着发展带给我们的红利时,我们美业也被贴上了很多标签,而要将这些标签一个个撕除的方法就是企业管理需要不断的自省自律。系统化、标准化是美业长久发展的根本,这不仅仅是对顾客服务的一个承诺,更是对运营体系平稳运行的保障。野蛮时代已经过去,精细化、标准运作将成为未来的趋势。


智能化,智能ai是这几年特别火热的词,通过大数据智能化分析,美业获得了一个打破传统美容院服务流程闭环的分析方案图,只有打破传统院线服务闭环,并对其进行重组,强调其中的技术运用,才能在美业管理中真正实现数字化管理、数字化应用。通过智能终端从顾客标签智能化收集、顾客自身(肌肤、形体数据)数据收集、线上销售数据收集等,通过大数据支持,更好的了解顾客的需求和自身企业发展的短板,提高美业企业自身的竞争力。


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PART 5/精细化运营的改变



大面积撒网的时代过去了,精细化运营不要求考虑的面面俱到,更多的是要求美业运营者在理解服务项目的基础上,通过对市场行情的分析,只定位一种人群,挖掘客户的唯一痛点。深入了解人群的消费价值,并且能够通过服务价值分析,精准定位店铺人群,要深入了解项目服务的人是谁,体验项目的人是谁,以及她们的最大需求是什么?也就是说要从消费者角度,找优势榜样商家还没做到的点,根据人群需求,去匹配服务和项目,快狠准的去做到极致。打个比方:线上优惠券发放时间点,根据数据分析,顾客到店消费的时间点90%都集中在中午和晚上的各2个小时里面,如果你不知道数据,盲目的把券发放在早上,那么你这种不抓紧顾客真正需求、时间价值的营销则就是徒劳的。再比如一些朋友圈营销的时间节点,你认为中午吃饭或者晚上有时间,这个时段发朋友圈会好,但是根据数据分析,很多女人在下班前会刷一下朋友圈,而且这个时间点的下单率高。


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PART 6/技术核心是活下去基础



不管是行业内还是行业外,都在强调互联网、大趋势、模式的改变,美业也要改变模式跟上互联网的步伐。但是美业技术核心是永远不变,活下去的基础,是竞争的本质,你可以在模式、在营销、在管理上获得胜利,但如果没有技术核心,那么无疑是无法长久下去的。商业模式可以让你走多好,而技术则是让你活下去的基础。美业模式会随着互联网变的越来越高效,也会变得越来越好,但是拼到最后就是拼的技术、服务,还是会回归到最基础的东西上。


2019、2020年是一个美业的节点,改变的节点,随着市场变化、资本进入,美业将在这几年有这很大的发展机遇,同时也有很大的创业风险。2019需要对外需要做大的改变,对内要沉淀服务与技术。万物凋零之时,也是万物丛生之际,虽然这个商业世界沉重而复杂,但是仍旧充满希望和商机,美业比其他行业更有希望!


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2019帮你“改变逆转



皮肤管理市场项目同质化严重、顾客耗卡、升卡成为业绩难以持续增长的瓶颈。积颜日式整骨培训引进日韩最先进的美容技术,经过400多天的技术升级,成为了国内首家更符合80/90后需求、与皮肤管理项目形成完美闭环的专利性技术。韩国专业院长授课, 1对1化实践教学 ,不动刀、不注射达到“生美的体验、医美的效果”。积颜日式整骨,与皮肤管理形成运营闭环,让你快速与同行产生差异化,以独特的技术、立竿见影的效果、高质的顾客体验度迅速成为本地区网红店,实现快速盈利。市场的先机总在少数人手里,当你看到别人看不到的地方,当你做在别人思考之前,你就赢得了市场。


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通过培训,你可以获得...




1、更先进的美容技术(专利性核心技术):纪颜日式整骨技术是国内首家将中医整骨手法技术应用于美容中。而且中医整骨技术已经通过知识版权保护和已经注册专利。从2017年中国美业报告数据可以看出,美容院中关店率达到28%,之前国内美业皮肤管理已经进入严重饱和期,随之而来的就是一场恶劣的竞争环境了,没有核心的技术、标准的服务体系、没有标准的店务管理系统的店将会在这场竞争中败落下风。而且皮肤管理注重科技护肤,身体项目缺失或者手法不专业,不能满足顾客的多方面需求。积颜日式整骨技术为你提供更核心的服务能力,以更贴合市场女性需求的项目抓住你的顾客。


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2、用专业服务提升业绩:如果你问身边的人为什么不太敢去美容院,为什么对美容院有抵触情绪,大概有9成的人都会说,害怕套路营销,的确,在传统美容中,由于不规范,套路营销、恶意推卡的行为伤了一批又一批爱美女人的心。在现在互联网化时代、所有东西都更透明了,套路营销的存着市场也将会越来越小,未来的业绩提升肯定靠的是更专业的服务。近些年火爆的皮肤管理虽然摆脱了套路,但是客单价较低,除了服务和代理的产品之外,没有很好提升业绩的空间。积颜日式整骨从基础理论讲起,让你懂得为什么这样管理,这样管理可以对身体有什么改变,可以对哪些部位会产生什么影响,也可以让顾客更信服,更容易下单,提升业绩。


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3、更强的竞争力:纪颜日式整骨通过一年的线下实体店经营,做了大量的数据收集与分析,懂得积颜日式整骨如何在美业市场中定位,懂得如何嫁接到皮肤管理店和传统美容院中,如果你的美容院经营不太顺利,积颜日式整骨技术将是你的雪中送炭;如果你经营很好,那么积颜日式整骨技术将会提升你的竞争力为你锦上添花。


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4、给顾客更高的体验感管理:纪颜日式整骨最主要作用于骨骼层。纪颜日式整骨是通过改变骨骼层调节,有些顾客发生面部大小脸、身体变形一般都由于骨骼沾黏形成,在管理过程中要打开这些沾黏就会有疼痛感,用中医理论来讲就是“通则不痛,痛者不通。”骨骼被打开的疼痛有区别于病症的疼痛,这种疼痛有缓压的效果,很多顾客管理完都会有一种如释重负的感觉。更重要的是积颜日式整骨一次效果直观明显,让顾客对项目、对店都更有信心,便于成交。


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5、消费频率复购率:因为我们的身体是一个整体,一个部位的不平衡就会破坏其他部位的平衡,这也是身体的蝴蝶效应,所以顾客在做疗程管理的时候,都是两个部位仪器管理或者单独管理一个部位后进行另一个部位的管理,这也是为什么积颜日式整骨有如此高的复购率的原因。当一个部位变好看,又想另一个部位好看,这就是女人的特点,对美无止境的追求,在美的诱惑面前,女人永远不会满足。一个美容院可以经营的好,靠的是消费频率和复购率。积颜日式整骨通过一年的线下实体店经营数据分析,不论是线上平台还是线下拓客来的顾客体验过之后,90%都会复购,积颜日式整骨是综合性变美体,不管是皮肤护理、还是形体塑形,又或者是想放松身体,都可以在积颜日式整骨体验,也有更高的消费频率。






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